Foire aux questions

Questions les plus fréquentes


J'ai oublié mon mot de passe et mon nom d'utilisateur
Si vous avez oublié vos identifiants, allez à Vous avez oublié votre mot de passe? Entrez votre adresse courriel et cliquez sur "envoyer mon mot de passe". Nous vous enverrons un courriel contenant vos identifiants. La réponse envoyée est confidentielle et automatique.
Si vous n'utilisez plus l'adresse courriel que vous avez utilisée pour activer votre compte, envoyez-nous un courriel avec vos nouvelles coordonnées. ServiceClientele@qc.allrecipes.ca

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Devenir membre de Allrecipes
Joignez la communauté de Allrecipes. Cela vous permet de sauvegarder vos recettes favorites, de partager vos photos et de créer des liens avec les autres internautes. Cliquez ici pour vous inscrire gratuitement

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Problèmes lors de mon inscription
Si vous recevez un message vous indiquant que votre nom d'utilisateur existe déjà, vous devez soit choisir un autre nom, soit modifier votre nom en y ajoutant des chiffres. Nous avons beaucoup d'utilisateurs ayant le même nom ou les mêmes intérêts culinaires et il arrive parfois que les noms se chevauchent. Le nom d'utilisateur doit être unique. Choisissez aussi un mot de passe. Utilisez uniquement des lettres et des chiffres.

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Modifier mon mot de passe
Pour pouvoir modifier votre mot de passe, Connectez-vous Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe en utilisant Mon compte .

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Modifier mon adresse courriel
Pour pouvoir modifier votre adresse courriel, Connectez-vous Vous pourrez ensuite modifier votre adresse courriel  en utilisant Mon compte .

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Modifier mon nom d'utilisateur
Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier votre nom d'utilisateur. Si vous voulez absolument le changer, contactez ServiceClientele@qc.allrecipes.ca

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Que dois-je faire pour publier une recette sur le site Allrecipes?
Avant de soumettre une recette, nous vous encourageons à faire une recherche sur le site afin de vous assurer qu'elle n'a pas déjà été publiée. Cela vous évitera de télécharger une recette qui sera par la suite refusée puisque déjà disponible.

Sachez que deux recettes ne peuvent pas avoir le même nom. Vous pouvez personnaliser vos recettes en ajoutant votre nom au titre (ex.: La soupe à la tomate de Sophie). Vous pouvez également utiliser un titre plus descriptif (ex.: Soupe au basilic et pesto).

Après avoir créé votre compte et vous être connecté(e), Soumettez votre recette Vous pouvez choisir de publier votre recette immédiatement en cliquant sur "Aperçu" puis sur "publier la recette" ou vous pouvez choisir de ne pas la publier en cliquant sur "sauvegarder comme brouillon" ou "Sauvegarder PRIVÉE". Vous pouvez aussi la publier plus tard. Cliquez sur "Sauvegarder comme brouillon" ou "Sauvegarder PRIVÉE".

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Partager mon avis, mes commentaires, trucs ou conseils
Vous pouvez partager vos avis et commentaires sur les recettes en cliquant sur le lien "Donnez votre avis" qui se trouve en haut de la photo de la recette (à côté des étoiles). Vous aurez besoin de vous identifier pour soumettre vos avis et commentaires.

Nous appelons Trucs et Conseils les modifications que vous aurez apportées à une recette (substituer les ingrédients, alléger la recette…). Vous pouvez partager vos trucs en cliquant sur "Ajouter un truc/conseil" à droite de la revue de recette (à coté des étoiles). Vous aurez besoin de vous identifier pour soumettre vos trucs.

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Chercher des recettes
Allrecipes veut faciliter vos recherches. Il existe plusieurs façons de procéder. Vous pouvez utiliser le champ de recherche situé en haut de chacune des pages pour effectuer les recherches suivantes :

Chercher une recette : Pour faire une recherche générale, entrez le titre ou le mot-clé dans le rectangle au haut de la page. Cliquez ici

Recherchez les recettes qui contiennent les ingrédients désirés en cliquant sur Recherche par ingrédient.

Naviguer sur le site : Après avoir fait une recherche par nom, mot-clé ou ingrédient, vous pouvez filtrer les résultats en utilisant les catégories dans la barre de navigation de gauche.

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Questions d'ordre culinaire
Si vous avez des questions concernant une recette en particulier, vous pouvez l'adresser directement à la personne ayant soumis la recette en cliquant sur le lien "Donnez votre avis" qui se trouve au-dessus de l'image de la recette. Vous pourrez alors adresser votre question en la publiant dans la boîte de texte qui apparaîtra à cet effet. Si vous avez des questions d'ordre général, vous pouvez les envoyer à : ServiceClientele@qc.allrecipes.ca Étant donné le volume important de recettes, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous répondre. Nous nous excusons de cet inconvénient.

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Information nutritionnelle
Seules les recettes éditées par Allrecipes et ses collaborateurs possèdent l'information nutritionnelle. Les recettes soumises par les membres ne sont habituellement pas accompagnées des informations nutritionnelles.

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Signaler un contenu inapproprié
Vous pouvez nous aider à garder ce site propre et exempt de contenu inapproprié.  Ce site permet aux internautes de dénoncer le contenu ou les commentaires inappropriés . Cela nous permet de les retirer rapidement tout en permettant à la communauté de partager leur opinion.

Si une recette, une photo ou un profil sont signalés comme inappropriés à plusieurs reprises, ils seront retirés automatiquement. Une personne ne peut signaler qu'une seule fois un même message comme inapproprié.

Si vous pensez que votre avis ou commentaire a été signalé comme inapproprié par erreur, vous pouvez faire appel. Tous les contenus qui remplissent nos conditions (Termes et conditions d'utilisation) ont la possibilité de faire l'objet d'une relecture et d'être soumis à nouveau.

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